2020年4月，林颖去往一家位于上海市静安区的医院做右侧智齿拔除手术。林颖一直以来身体健康，很少去医院，对做手术有一种本能般的恐惧，因此在术前，她反复询问医生手术是否有风险，但对方语焉不详，并未给她肯定的答复。

　　在手术过程中，林颖持续张大嘴巴超过一个小时，期间连续出现大出血，因出血量过大，林颖在术中感到头晕目眩，还多次被血液卡住喉咙。眼见手术实在无法继续，医生不得不在智齿没拔完时进行缝合，最终留有半颗智齿在牙龈里。

　　做完手术的当天晚上，林颖发现自己右侧舌头、下嘴唇、牙龈等处失去了知觉，之后三周都无法长大嘴巴和进行咀嚼。由于无法正常进食，林颖体重暴跌，并且时常呕吐。在漫长的恢复过程中，林颖的右边嘴巴一直没有冷热知觉，面部还表现出轻微歪嘴，严重影响了她的正常生活和工作。

　　期间林颖多次向医院反映上述症状，但对方只让她耐心等待，称神经恢复需要很长时间，慢慢会好转的。林颖对医院已经失去了信任，前往他地做了“三叉神经—颌部CPT测试”，测试结果为林颖右侧感觉功能障碍，并且被告知想要恢复成原来的样子是不可能的。

　　林颖认为，医院对于她遭受的损害存在不可推卸的责任，应当承担赔偿责任。医院则认为其诊疗行为合乎规范，不存在过错，拒绝了林颖的索赔要求。

　　直到2022年7月，牙龈和下巴仍未恢复正常的林颖终于下定决心，要通过法律途径维护自身的合法权益。为此她委托了钱维玲律师【现北京冠领（上海）律师事务所律师】代理维权。

　　律师全面了解案情经过和相关证据后，凭借丰富的医疗纠纷案件办理经验指出，根据林颖的神经损伤鉴定结果，显示感觉功能障碍的程度是“极其轻微”，即便重新进行医疗鉴定，在付出高额的鉴定费和漫长的等待时间后，最终结果也极有可能无法达到人身损害伤残等级的标准，徒增维权成本。

　　对此，律师制定了“以诉促调”的维权方案，首先通过诉讼搭建一个与医院对话的平台，然后在法院的主持下，要求医院赔偿林颖的各项损失。最终案件发展如律师预料，医院同意一次性支付林颖各项损失共计3.5万元。

　　律师在代理本案过程中，既有理有据地为林颖争取到她应得的赔偿，又仔细区分委托人直观感受与鉴定结果之间的差异，避免她浪费更多时间和金钱。律师始终把握着案件走向，充分展现了其过硬的专业水平。（文中除代理律师外，当事人均为化名）

　　撰稿人：谷楠

　　审稿人：段光平