2025年的春天，对于在上海闵行某超市务工的魏玉珍（化名）来说，没有暖意。3月的一天晚上，超市临近打烊，魏玉珍忙完手头工作后，在后门考勤机前打卡下班，一台正在进行清洁作业的扫地机恰好从她身后经过。由于视线盲区，她不慎被绊倒，重重摔在地面上，左腿瞬间传来剧烈疼痛，当场无法起身。

　　周围的同事闻声赶来，第一时间将魏玉珍送往附近医院救治。经诊断，她被确诊为左侧股骨颈骨折。由于这种骨折愈合难度大、恢复周期长，医生告知她需要立即住院手术，术后还需长期卧床休养，短期内无法重返工作岗位。对于常年靠务工维持生计的魏玉珍来说，不能上班就意味着失去了收入来源。高昂的手术费、住院费和康复费用，让她的家庭顿时承受了不小的经济压力。

　　住院期间，魏玉珍的家人主动联系了超市负责人，说明事故经过，希望超市能够承担相应的赔偿责任，毕竟事故发生在她工作期间，且位于超市场地内。超市方面态度较为谨慎，虽然派人到医院探望并表达了慰问，但对于赔偿问题并未给出明确答复，只表示需要核实事故细节并上报上级研究，暂时无法承担全部责任。双方在责任划分和赔偿数额上始终未能达成一致。几次沟通无果后，魏玉珍看着自己的伤情和眼前的经济压力，心里愈发焦急，一时不知道该如何继续推进维权。

　　正当魏玉珍一筹莫展、不知如何维权时，亲友向她推荐了北京冠领（上海）律师事务所。她和家人随即来到冠领（上海）律所，详细说明了事故经过。律所接受委托后，将案件交由律师沈滟晔、实习律师周逸伦办理。

　　接受指派后，冠领律师一边安抚魏玉珍焦虑的情绪，一边向她讲解相关法律知识，告知她根据《民法典》第1198条规定，超市作为经营场所的管理者，负有安全保障义务，其未对扫地机作业区域设置警示、未妥善管理作业设备，导致魏玉珍受伤，理应承担相应的侵权责任。律师的分析让魏玉珍重新看到了希望，也坚定了她维权的信心。

　　办案过程中，冠领律师指导魏玉珍完成专业鉴定，成功将其“左侧股骨颈骨折”的伤情描述，转化为包含“绊倒摔伤与骨折的直接因果关系”“误工期、护理期、营养期具体期限”及伤残相关情况的客观量化数据。这些鉴定结果不仅为误工费、护理费、营养费等“三期”费用的精准计算提供了法定依据，也为整体赔偿金的确定打下了扎实基础。2025年8月，在做好充分的准备工作后，冠领律师代理魏玉珍，向法院提起身体权纠纷诉讼。

　　在法院主持的调解中，超市方代理律师就责任划分提出意见，认为超市已尽到基本安全管理义务，魏玉珍自身也存在一定疏忽，不应由超市承担全部责任。冠领律师围绕超市的安全保障义务，结合案件事实进行了详细阐述。

　　为高效化解纠纷、减轻双方诉累，冠领律师在坚持魏玉珍合法权益的前提下，主动与对方律师沟通调解：一方面，明确指出超市应承担的法律责任，并结合类似案例说明相关规定，让对方充分认识到责任所在；另一方面，结合超市实际情况，合理衡量双方责任比例，积极协调赔偿数额。

　　经过多次坦诚沟通和友好协商，双方最终达成一致的调解意向，约定超市于2025年10月25日前赔偿魏玉珍各项损失共计17.5万元；若超市逾期支付，则超市需要另行支付违约金2万元。2025年10月15日，法院出具《民事调解书》，对前述调解协议效力予以确认。调解协议生效后，冠领律师主动跟进赔偿款支付事宜，多次与超市方沟通协调，推动超市如期足额完成了赔偿款支付。

　　本案的顺利解决，不仅让魏玉珍的合法权益得到了切实维护，也为广大劳务工作者提供了清晰的维权指引：在工作中遭遇意外伤害时，应及时就医、妥善保留现场证据，并尽快咨询专业律师，通过合法途径主张权利。劳务工作者在面对突发事故和复杂纠纷时，往往容易陷入被动，而专业法律帮助能够让维权过程更加顺畅、结果更有保障。

　　撰稿人：姚晓婷

　　审核主编：董振杰

　　文章类型：原创B